今年以來,經開區以創新驅動為引領,以高效服務為保障,創新推出“開辦超市”一件事,將涉及的營業執照登記、食品經營許可、公共場所衛生許可、公眾聚集場所投入使用營業前消防安全檢查等多個事項,融合為一個服務場景,以高效便捷的“一站式”服務為企業群眾提高辦事效率,節約辦事成本。
一是流程再造“極簡辦”。按照“能合盡合”“應減盡減”的原則,將“一件事”涉及申請材料進行大幅壓縮,對身份證明、營業執照、場地證明等共性材料采取“一次提交、多次復用”,辦理完成后系統自動推送給相關部門,審批時限大大壓縮到70%。我們梳理并制定“開辦超市”一件事辦事指南,既為企業群眾提供標準化辦事指引,方便申請辦理,又為工作人員提供統一規范的工作指引,提高服務效率。
二是關聯事項”集成辦”。將“開辦超市”一件事所需的多個關聯事項集成為一個主題服務場景,申請人可根據實際辦事需求,進行自由搭配、自主”點餐”。線上市場主體e窗通系統“高效辦成一件事”專區開設“開辦超市”一件事模塊,線下在區政務大廳設置市場監督管理局綜合窗口可以為前來不懂的企業群眾提供更好的服務。
三是貼心服務“就近辦”。將“開辦超市”一件事下放到街道便民服務中心進行辦理,申請人可就近選擇辦理地點進行申請,打通了服務企業群眾“最后一公里”。同時,建立健全區政務服務中心工作人員行為規范機制,強化窗口人員和幫代辦人員的培訓,提高一件事業務引導、辦理和幫代辦服務水平,加強主動提醒和靠前服務意識,最大程度降低企業群眾辦事成本,提高企業群眾的獲得感和滿意度。
來源:吉林經濟技術開發區管理委員會
初審:魏子璇
復審:羅安東
終審:姜群